良好的消費環(huán)境能激發(fā)消費活力，增添城市吸引力。市市場監(jiān)管部門、市消委會等單位通過規(guī)范商業(yè)經(jīng)營主體經(jīng)營行為，倡導誠信經(jīng)營，創(chuàng)建“放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”單位，提升經(jīng)營服務水平，促進消費環(huán)境成熟，讓消費者的合法權益得到廣泛支持和有力保護，助力汕頭“以貿(mào)促工、以工興貿(mào)、工商并舉”高質量發(fā)展。

大型商業(yè)綜合體萬象城現(xiàn)有入駐商戶400多家。商場管理單位成立客戶關系部，及時處理消費者投訴。龍湖區(qū)市場監(jiān)督管理局以創(chuàng)建“雙承諾”活動，引導經(jīng)營者提升經(jīng)營服務水平。目前，已有16家店鋪獲評“雙承諾”單位，形成良好的消費吸引力。萬象城商戶產(chǎn)品經(jīng)理張泳說：“致力于對品質嚴格把控，讓消費者放心購買。恪守服務承諾、誠信待客、守法經(jīng)營，我們也開通了售后服務專線，做好與消費者的溝通工作?！?/span>

龍湖區(qū)市場監(jiān)督管理局局長劉斯龍表示：“始終堅持將維護消費者合法權益放在突出位置，提高消費者投訴舉報處理效能，推動消費提質升級。”

在小公園街區(qū)，各商家明碼標價，消費者一發(fā)現(xiàn)問題，可通過掃描市場監(jiān)管部門公開的二維碼進行了解和反饋。

小公園餐飲店經(jīng)營者余鎮(zhèn)海向記者表示：“保持原來的口味，把質量、價格保持誠信經(jīng)營，還有最起碼的衛(wèi)生服務要做到最好。讓消費者吃得放心，買得放心。”

金平區(qū)市場監(jiān)管局小公園市場監(jiān)管所副所長張少欣說：“小公園核心街區(qū)和美食街已成為熱門的旅游點位。在做好消費者維權方面，一是加強行政監(jiān)管，落實商戶做好食品安全、誠信經(jīng)營、文明經(jīng)營等方面的工作，營造放心的消費環(huán)境。二是認真處置消費投訴工單，積極化解消費糾紛?！?/span>

在節(jié)假日期間，市場監(jiān)管部門還加強值班值守，迅速處置涉旅消費投訴；同時，加強執(zhí)法督導，規(guī)范商戶明碼標價和使用合法計量器具等，發(fā)現(xiàn)違法行為及時查處。

不少游客表示：“都很好，也很熱情，給我們指了好多路。”“都挺熱情的，服務環(huán)境還可以，挺好的?！?/span>

從2020年開始，我市積極培育放心消費承諾單位，建設放心消費環(huán)境。截至目前，全市共創(chuàng)建“放心消費承諾單位”923家，“線下無理由退貨承諾單位”104家。良好的消費環(huán)境進一步激發(fā)消費活力。2023年，全市社會消費品零售總額?1546.28?億元，比增3.9%。從限額以上單位商品零售分類看，金銀珠寶類比增11.2%，服裝、鞋帽、針紡織品類比增4.3%。全市限額以上單位通過公共網(wǎng)絡實現(xiàn)的商品零售額比增31.9%。

龍湖區(qū)市場監(jiān)督管理局局長劉斯龍向記者表示：“下來 ，龍湖區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)強化機制建設。加強日常監(jiān)督檢查 ，倡導誠信經(jīng)營，努力營造安全誠信放心的消費環(huán)境，進一步激發(fā)消費活力。”