根據(jù)我省、我市精神衛(wèi)生工作規(guī)劃，為創(chuàng)建我市心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，市衛(wèi)健局集結(jié)全市精神衛(wèi)生專業(yè)力量，經(jīng)過(guò)充分的調(diào)研，成立了汕頭市心理危機(jī)干預(yù)專家團(tuán)隊(duì)，并依托汕頭大學(xué)精神衛(wèi)生中心，于2019年10月啟動(dòng)建設(shè)汕頭市24小時(shí)心理援助熱線并試運(yùn)行。

作為粵東地區(qū)唯一一條市級(jí)心理熱線，汕頭市24小時(shí)心理援助熱線為社會(huì)群眾在日常生活中遇到的心理困擾進(jìn)行專業(yè)的疏導(dǎo)解答，特別是在新冠肺炎疫情發(fā)生這種特殊時(shí)期，更為大眾的心理援助發(fā)揮著重要的作用。?

熱線試運(yùn)行以來(lái),共接到近1500通求助電話，接線率達(dá)到90.61%；疫情期間援助熱線還與市僑聯(lián)聯(lián)合開(kāi)通海外專線，為海外僑胞及留學(xué)生提供免費(fèi)公益的專業(yè)心理咨詢，并參與團(tuán)市委組織的為一線工作人員等的心理疏導(dǎo)，取得一定成效。

據(jù)了解，為進(jìn)一步擴(kuò)大心理援助熱線的影響力和社會(huì)關(guān)注度，在市衛(wèi)健局的主導(dǎo)下，通過(guò)與團(tuán)市委、市婦聯(lián)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合，汕頭市24小時(shí)援助熱線與團(tuán)市委熱線“12355”共建綠色通道，形成轉(zhuǎn)介機(jī)制，從而為廣大青少年兒童及時(shí)提供快速有效的心理咨詢和干預(yù)支持，使市民享受更為全面、高效、便利的心理健康服務(wù)。