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? ? 近年來，汕頭市潮南區(qū)部分兒童因父母一方或雙方因故無法承擔撫養(yǎng)責任等原因，導致他們面臨生活艱難、學業(yè)失教、監(jiān)護缺位、心理失衡等成長困境。為進一步關(guān)愛困境兒童，積極營造良好的社會氛圍，潮南區(qū)文明辦、潮南區(qū)婦聯(lián)、團潮南區(qū)委連續(xù)兩年聯(lián)合開展“心系兒童·牽手圓夢”?志愿服務活動，向全區(qū)公開招募“愛心父母”與青年志愿者結(jié)對幫扶困境兒童，切實為他們的生活學習提供幫助及支持。

　　一、弘揚志愿精神，惠及弱勢群體

　　“心系兒童·牽手圓夢”志愿服務項目關(guān)注社會民生熱點，倡導關(guān)愛困境兒童的服務理念和志愿精神，通過建立健全幫扶機制，整合共享社會資源，為困境兒童提供自立自強的途徑與渠道，促進困境兒童健康成長。?

　　該項目主要惠及具有本區(qū)常住戶口、年齡14周歲以下、父母雙方不能或不能完全履行撫養(yǎng)和監(jiān)護等責任的困難家庭兒童，其中已領(lǐng)取政府基本生活保障的孤兒和其他社會組織長期性資助的困境兒童不列入資助范圍；公開招募的“愛心父母”具備一定的思想道德素質(zhì)和文化素養(yǎng)，幫扶活動建立在雙方自愿的前提下，沒有法律規(guī)定的權(quán)利義務關(guān)系。項目實行一對一、一對多等結(jié)對幫扶形式，結(jié)合自愿直接幫扶、物質(zhì)與情感并重的活動原則，項目分設助困行動——為1名困境兒童提供300元/月的生活資助，為期一年；助教行動——幫助1名困境兒童解決缺少照顧、缺少親情的問題，以走訪、書信等多種形式進行情感幫扶；其他方式包括一次性捐贈款物，幫助困境兒童實現(xiàn)一個愿望與夢想等。

　　二、建立長效機制，創(chuàng)新運作模式

　　（一）健全志愿組織，有效評估需求????

　　潮南區(qū)“心系兒童·牽手圓夢”活動工作領(lǐng)導小組充分發(fā)揮本地資源條件，制定分發(fā)具體實施方案，負責項目各個環(huán)節(jié)的組織、實施、溝通、服務工作，主動協(xié)調(diào)解決結(jié)對工作出現(xiàn)的問題，提高組織管理能力和服務水平，成為聯(lián)系廣大“愛心父母”和困境兒童的橋梁和紐帶。

　　志愿者嚴格按照資助條件實地走訪困境兒童家庭，統(tǒng)一制作、填報服務對象情況登記表，建立完善困境兒童群體檔案資料，了解他們的現(xiàn)實需求，為愛心人士與困境兒童結(jié)對及捐助物品提供重要參考。

　　（二）實施介入策略，規(guī)范服務管理

　　廣泛招募“愛心父母”與志愿者，通過網(wǎng)絡、電視等多種渠道，積極發(fā)動社會各界愛心人士參與志愿活動；組織“愛心父母”與志愿者上崗培訓，各參與者進一步明確活動目的、意義以及相應職責，不斷提高幫教水平、溝通技巧和服務能力，更好地發(fā)揮示范、輻射、帶動和指導作用。?

　　開展互認互知活動，“愛心父母”和困境兒童在交流互動之中彼此熟悉，建立平等信任的結(jié)對關(guān)系；引導“愛心父母”、志愿者與結(jié)對兒童互動，組織家訪、義教等特色志愿服務活動，提高困境兒童的生活質(zhì)量；發(fā)揮本地志愿組織的人力優(yōu)勢，切實幫助困境兒童解決各種困難和問題。

　　志愿服務項目在解決困境兒童群體實際困難的同時，根據(jù)不同個體在不同成長階段的具體特點，提供個性化的情感關(guān)懷，注重心理層面的及時疏導，盡量減少在長期特殊生活環(huán)境下所造成的情感缺失。

　　（三）注重總結(jié)反饋，實現(xiàn)公開透明??

　　潮南區(qū)“心系兒童·牽手圓夢”領(lǐng)導小組總結(jié)工作中存在的不足，及時協(xié)調(diào)解決活動參與方在實際活動中遇到的問題，整理匯總合理化的意見與建議以便推進項目的持續(xù)實施。注重關(guān)注困境兒童的正向變化，引導他們尋求外部支持，提供自立自強的途徑，實現(xiàn)自我成長、自我管理的項目目標。

　　結(jié)合網(wǎng)絡新媒體的傳播特點，主動公開項目信息，及時發(fā)布活動進度，尊重活動參與方的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)，提高志愿服務項目的公信力與透明度，爭取社會各界人士的后續(xù)支持。

　　三、突出服務實效，推動持續(xù)發(fā)展

　　（一）立足正面變化，實現(xiàn)雙向互動

　　“心系兒童·牽手圓夢”結(jié)對活動是社會各界和個人參與慈善事業(yè)、奉獻社會愛心的公益平臺，活動自2014年5月份開展以來，愛心父母、青年志愿者與結(jié)對兒童建立起深厚的感情，促進困境兒童的身心健康與學業(yè)成長。

　　成田鎮(zhèn)藍豐村的慈卿兩姐妹長期經(jīng)受困境的重壓，直到愛心人士施曉蓉的出現(xiàn)，她那無微不至的關(guān)懷讓慈卿兩姐妹重新展現(xiàn)燦爛的笑容。她們開始用畫筆描繪自己的夢想，主動打電話跟愛心人士交流，幫忙做家務減輕母親的負擔。她們希望長大以后能夠報答社會，回報熱心人。

　　成田鎮(zhèn)大寮村的小燦今年13歲，由于自小受到特殊家庭環(huán)境的影響，他不愿意主動與他人交流。結(jié)對的愛心父母與慈心義工協(xié)會的義工們了解具體情況之后，及時解決小燦家庭的生活困難，頻繁家訪疏導他的負面情緒，慢慢地，小燦走出心理陰影，以積極的態(tài)度面對生活困境。

　　（二）致力本地推廣，形成示范效應

　　在各級各有關(guān)部門、社會各界愛心人士的共同參與下，潮南區(qū)首批109名困境兒童已得到有效幫助，將近43萬元援助金、7萬元物資提供了堅實的物質(zhì)保障。一個愛心父母認識了一個孩子，走進了一個家庭，將給予這個家庭帶來溫暖和希望，困境兒童群體重新點燃了對于生活的希望與憧憬。

　　2015年5月，潮南區(qū)200多名“愛心父母”、170多名青年志愿者加入到第二批結(jié)對活動志愿行列，分別與205名困境兒童結(jié)對，廣大熱心人士和困境兒童之間架起一座連心橋。兩年來，志愿服務項目共結(jié)對幫扶困境兒童314名，累計發(fā)放專項援助金113萬多元。

　　潮南區(qū)“心系兒童·牽手圓夢”志愿服務項目自推動實施以來，廣東電視臺、汕頭電視臺，中新網(wǎng)、南方日報、汕頭日報、等新聞媒體給予廣泛報道，更多的社會人士關(guān)注到這一弱勢群體的現(xiàn)狀，此項活動取得了明顯的社會實效，在本地形成良好的示范作用與推廣效應?；顒又鬓k方將以更高的社會責任感和使命感為困境兒童的健康成長創(chuàng)造良好條件，促進潮南區(qū)“心系兒童·牽手圓夢”志愿服務項目的持續(xù)發(fā)展，不斷擴大本地志愿服務的領(lǐng)域與規(guī)模。